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返品・交換について

当社でご購入商品のキャンセル・返品・交換は、ご注文の手配状況により手続きが変わります。ご要望のお客様は、必ずお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。ご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。返品・交換商品の返送に伴う配達料金は、お客様都合の場合、お客様のご負担をお願いいたします。また、返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。

お問い合わせ窓口

お問い合わせフォーム

03-6812-9860
(土日祝日・年末年始を除く平日9:00-17:30)

キャンセル・返品・交換

ご注文の手配状況により手続きが変わります。必ずご注文の手配状況をアカウントページの「購入履歴」よりご確認ください。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

<商品出荷前のご変更・キャンセル>

  • 商品の手配状況によりご対応が異なります。必ずお電話にてご連絡ください。
  • 変更・キャンセルをご希望されるご注文番号をご連絡ください。

<商品出荷後のご変更・キャンセル>

  • 商配送ステータスが「発送済み」となっている場合には、既に配送手続きに入っておりますので、ご変更やキャンセルは一切お受け致しかねます。予めご了承ください。
  • 変更・キャンセルをご希望されるご注文番号をご連絡ください。

商品到着後の返品・交換について

<開栓前商品の返品・交換>

  • 届いた商品がご注文したものと違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後6日以内にご連絡ください。
  • 商品をご返送いただき、代替品と交換させていただきます。
  • 代替品がご用意できない場合はご返金とさせていだきますのでご了承ください。
  • 返送料は弊社で負担いたします。
  • 商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。

<開栓後商品の返品・交換>

  • 商品の性格上、返品・返金・交換はご容赦ください。
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