よくあるご質問

箱の種類は1本箱、2本箱、3本箱とございます。ギフトラッピングページにてご希望のラッピングをご選択ください。その他、のし、メッセージカードを無料でご用意可能となりますので、カート画面の注文メモよりお申し付けください。

下記のとおりに承っておりますが、お支払い方法がお振込み（前払い）と代金引換のみになります。

電話：03-6812-986
メール：hola@sukoruni.wine

ご注文者様の住所と配送先住所が異なる場合でも送り主は弊社スコルニ・ワインとなります。

ご注文者様を送り主として配送をご希望の際は、カート画面の注文メモよりお申し付けください。

現時点では店舗はございません。基本的には配送のみでお願いしております。

基本的には、決済後の取り消しは出来かねます。

可能ですが、代金引換の場合は、運送会社様より発行のものを持って代えさせていただきます。

併用はできません。

出荷後のキャンセルは基本的には出来兼ねます。お電話にてご連絡ください。

出荷後は難しい場合がございます。お電話にてご相談ください。

出荷後は難しい場合がございます。お電話にてご相談ください。

はい。カート内の「注文メモ」にご記入ください。

メールアドレス及びパスワードは大文字と小文字を識別します。Capslockがかかっていると全て大文字、かかっていない場合は全て小文字になります。

パスワードはこちらのフォームから再発行できます。

配信停止はこちらのページからできます。

そちらは「澱」だと考えます。ワインの成分が固まり自然に発生したもので、ボトリングする前に澱引きする生産者もいますが、あえてしない生産者もいます。澱引きしても熟成することで発生することもあります。飲んでも身体に害はございませんが、口当たりを損ね、渋みもあるため、お手数ですが少しの間（沈殿するまで）立てて置いていただき、グラスにゆっくりと注いでお楽しみください。

そちらは「酒石酸」だと考えます。ワインのミネラル分と酸が結合して自然発生するものです。飲んでも身体に害はありませんが、沈殿するまで立てて置いていただき、ゆっくりとグラスに注いでお召し上がりください。

ワインを保管するのが「高湿度」の場所であることで発生することがあります。これは、コルクが乾燥しない為です。中身には影響はございませんので、お手数ですがふき取っていただき、内部にカビが侵入しないように開けてお楽しみください。